RING TIL OS
XX XX XX XX
SUPPORT
Udover den personlige rådgivning og support, du får på vores kontor, tilbyder PCnemt telefonsupport og online fjernsupport. Supporten er for de kunder, der har købt et klippekort på supportydelsen.
Telefonsupportme.
I mange tilfælde er det tilstrækkeligt med support via telefonen. Det kan fx være ved mindre computer problemer som internet opkobling, opsætning af e-mail eller hjælp til installering af software og hardware (mus, printer, kamera osv.).
Telefonsupport er nødvendigt, hvis du ikke er i stand til at komme på internettet, så en fjernsupport kan lade sig gøre, eller hvis du skal have hjælp til geninstallering eller reparation af dit Windows-program.
PCnemts telefonsupport foregår i et roligt tempo og på en letforståelig måde. Du behøver intet forhåndskendskab til PC og IT for at kunne følge vores vejledning.
Online Fjernsupport
Kan din PC komme på internettet, og har du som minimum en ADSL-adgang, så kan PCnemt afhjælpe mange af dine IT-problemer via online fjernsupport.
Fjernsupport foregår ved, at du klikker på FJERNSUPPORT. Her finder du et lille program, som vi via telefonen guider dig til at installere på din pc. Herefter overtager vi kontrollen med din PC og kan styre den, som om vi sad med den. Herfra hjælper vi dig med dine IT-problemer. Med fjernsupporten følger du selv hele tiden med i, hvad vi laver på din skærm. Når fjernsupporten er færdig, slipper vi styringen af din computer igen. Parallelt med fjernsupporten på computeren, er vi i telefonisk kontakt med dig, og hele forløbet foregår i et roligt tempo og i et letforståeligt sprog. Du behøver intet IT-kendskab for at kunne benytte vores online fjernsupport.